在此背景下，5月26日，我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心與國內專業電商人才服務商——贏動教育共同發布了《2020年度中國電子商務人才狀況調查報告》。 報告顯示，八成電商企業存人才缺口，近四成有大規模招聘計劃。

報告顯示，被調查企業中，造成企業發展壓力的最主要因素中，團隊人才問題占 72.45%，市場競爭強度問題占 30.61%，企業品牌、信譽方面占 20.41%，供應鏈問題占 2 1.43%，企業組織管理問題占18.37%，產品品控、服務問題占 16.33%。

從調查數據來看，企業遇到的主要問題排名基本沒什么變化，但團隊人才方面問題卻變得越來越突出，已經連續3年上升，和2019年相比，該比例又上升了 7.45%。

報告顯示，電商企業在未來一年預計招聘需求上，被調查企業中，暫無規劃，根據企業實際發展情況招聘的占 18.37%，員工規模會有大增長，有大規模招聘計劃的占39.8%，會有招聘需求，員工規模小幅度增長的占 40.82%，企業業務重組，會縮減企業員工規模的占 1.02% 。

對此，網經社電子商務研究中心特約研究員、贏動教育總裁崔立標表示，有大規模招聘計劃的企業比例相比2019年，有較大幅度的上升，增加了 11.8% 。而會有招聘需求，企業規模會有小幅增長的比例下降了 11.82% 。此消彼長，雖然有招聘需求的企業比例沒有發生大的變化，但招聘的需求人數卻有顯著增長。

在電商企業普通員工平均月薪上，被調查企業中，普通員工月平均薪資在 4000-5000元的占 9.18%；在 5000-7000元占 55.1%；在 7000-10000元占 31.63%；在 10000元以上占 4.08%。電商企業普通員工平均月薪也有較大幅度的提升。其中， 4000-5000的比例下降了 10.82%， 5000-7000的比例下降了 5.9%。而月薪 7000-10000元的企業比例，和去年相比，提升了 16.63%。

被調查企業中，人員比較穩定能滿足企業運營要求的占 31.63%；處于招聘常態化，每個月都有招聘需求的占 18.37%；處于業務規模擴大，人才需求強烈，招聘工作壓力大的占 42.86%，人員流失率高，人員不穩定，招聘難度大的企業占 7.14%。和2019年相比，處于招聘常態化，及人才需求強烈的企業比例上升了 5.23%，行業人才需求仍然旺盛。

報告顯示，被調查企業中，人員招聘壓力占 71.43% ，員工培訓與開發能力占 48.98% ，人員流失壓力占46.94%，績效管理壓力占 29.59% ，薪酬增長壓力 24.49% ，企業文化與員工關系壓力占 18.37% 。

從調查數據來看，電商企業人員招聘壓力、人員流失壓力逐年在上升。相比2019年，人員招聘壓力比例又上升了 10.43%，而人員流失壓力比例更是上升了 14.94%。如何有效提升企業人力資源管理水平，仍然是一個重大課題。

被調查企業中， 51.02%的企業急需淘寶天貓等傳統運營人才； 47.96%的企業急需新媒體、內容創作、社群方向人才。 46.94%的企業急需主播（助理）、網紅達人方向人才； 39.8%的企業急需客服、地推、網銷等方向人才； 22.45%的企業急需專業數據分析與應用人才。

近兩年來，主播（助理）、網紅、達人方向人才需求增長迅速，和2019年相比，該比例又上升了 11.94%。通過調研還發現，復合型人才需求比例有上升趨勢，這應該和電商行業發展迅速，需要多學科知識和技能結構有關。

在電商企業留人措施排名上，被調查企業中，認為具有競爭性的薪酬體系占 82.65%；良好的企業文化占 78.57%；完善的培訓晉升制度 75.51%；解決員工關心的問題43.88%；針對性的職業生涯規劃設計 28.57%；有吸引力的股權激勵 17.35%。

連續6年， 有競爭力的薪酬、 良好的企業文化、 完善的培訓晉升制度都是電商企業留住人才最關鍵的3大措施。員工的需求是多元的，但根本著力點還是要圍繞著薪酬、成長，情感來落實。

報告顯示，被調查企業中，剛畢業大學生或實習生如果想快速成才，需具備的15項素質，其中最重要的5項素質：工作執行能力占比 73.47%；持續學習能力占比 66.33%；責任心和敬業度占 44.9%；積極主動有目標感占 40.82%；專業知識和技能占 46.94%。

“連續3年，這5項素質都被認為是初入職場需要具備的最重要的素質。特別是執行能力和學習能力，更是一直排在前兩名。商業的本質是價值交換，通過高效的學習和行動拿到結果，創造價值是職場最重要的基本功。”崔立標稱。

在對學歷的要求調查上，企業對員工的基本學歷要求，中專水平占 3.06%；大專水平占 65.31%；本科生水平占 13.27%；學歷不重要，關鍵看能力占 18.37%。從調查數據來看，要求大專學歷的企業比例仍然占主導定位，這主要是由電商行業發展速度快，實踐要求高的特性決定的。和去年相比，中專學歷要求的比例下降了 5.94%，而大專學歷要求的比例上升了 6.31%。

報告顯示，當前，電商人才行業存在的主要矛盾：一是電商行業的快速發展與人才儲備不足之間的矛盾；二是電商行業人才的高質量要求與高校教育缺失之間的矛盾；三是電商行業人才的高質量要求與高校教育缺失之間的矛盾。

崔立標表示，要想改變當前電商人才呈現出來的矛盾，對于企業來說， 一要升級目標系統。電商行業發展迅速，企業在固守傳統業務的同時，要探索新的績效增長點。同時，建立健全企業責權利系統，充分激發員工潛能，人人都是企業績效的發動機。 二要升級方法系統。有了清晰的目標，必須有清晰的實現路徑做支撐。常規的方法只能帶來常規業績，創新的方法才能帶來突破性增長。企業要敢于破舊立新，相信員工智慧，來共同制定可行的方法措施。

據介紹，贏動教育創立于2007年，現已成為國內最專業的數字產業產教融合協同育人機構，為國內200所高校、千余家企業提供服務。企業長期扎根杭州數字產業基地，以“TOJ”為核心育人理念，開創了“場景教學”新模式，以“問題”為出發點，以“解決方案”為里程碑，聯合高校院系、區域產業帶、企業，整合各方需求，摸索出了“課程體系共建+雙創基地共建+實習實訓基地共建”三合一協同育人模式，致力于培養實用、實戰、實效的數字產業技能人才，為中國企業的數字化轉型提供助力。

網經社“電數寶”電商大數據庫監測顯示，在電子商務產業鏈中，主要的玩家包括：

來源：電子商務研究中心